Cuando aceptas una solicitud de alquiler, te comprometes a la disponibilidad de tu vehículo. Puede surgir algún imprevisto y que tengas que cancelar el alquiler.
🚨 Por favor, no canceles en el lugar de tu arrendatario, si él es quien desea cancelar, puedes estar sujeto a sanciones.
¿Cómo cancelar un alquiler?
Aquí se detalla cómo cancelar el alquiler:
- accede a tu Cuenta
- haz clic en la pestaña "Mis alquileres"
- haz clic en "Detalles"
- en los detalles del alquiler, haz clic en "Cancelar"
¿Tendré que pagar una tasa de cancelación?
1. Si tu arrendatario aún no ha pagado su reserva, puedes cancelarla en cualquier momento, sin coste alguno.
En tu cuenta, ve a "mis alquileres", esto es lo que verás si el arrendatario no ha pagado el alquiler:
2. Si tu arrendatario ya ha pagado y confirmado su reserva, deberás informar a tu arrendatario y cancelar el alquiler en tu Cuenta. Esto es lo que verás si el alquiler es pagado por el arrendatario:
Tienes que llamar a tu arrendatario para informarle y cancelar el alquiler en tu Cuenta: tan pronto como canceles en tu Cuenta, Wikicampers es notificado automáticamente y puede ayudar a tu arrendatario a encontrar otro vehículo o reembolsarle.
Se cobrará una tasa de cancelación de 150 euros.
Por supuesto, si tu vehículo se ha averiado o ha sufrido un accidente y no puede ser reparado a tiempo para el periodo de alquiler, no se aplican gastos de cancelación. Para ello, sólo tienes que enviarnos un justificante (por ejemplo, una factura de reparación) lo antes posible a 📧 seguro@wikicampers.es
Si tu arrendatario ya ha pagado, puedes cancelar el alquiler:
- Hasta las 23.59 horas para una salida a la mañana siguiente.
- Hasta las 13.59 h para una salida el día del alquiler a partir de las 14.00 h.
Si no puedes cancelar, debes enviar un correo electrónico lo antes posible a 📧 seguro@wikicampers.es
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