Annulation par le propriétaire, que faire ?

Le propriétaire vient d'annuler votre réservation ? Vous êtes déçu et c'est normal...nous aussi. C'est pour ça que nous avons mis en place un système vous permettant dès aujourd'hui de retrouver un autre véhicule pour vos vacances.

Votre départ est dans moins de 8 jours

• Le propriétaire a annulé votre réservation sur son compte, ce qui a automatiquement généré un email de notre part avec toutes les informations pour retrouver un véhicule ainsi qu'un avoir du montant que vous aviez versé. Pensez à consultez vos spams 📧
• Notre Service Client fera son maximum pour vous aider à trouver un véhicule de remplacement correspondant à vos besoins et disponible pour vos dates 🔍.
• En dehors de nos heures d'ouvertures, rassurez vous, vous pouvez effectuer une recherche sur le site, faire de nouvelles demandes de locations pour un nouveau véhicule. Si un propriétaire accepte l'une de vos demandes, vous pouvez  payer votre nouvelle réservation en toute autonomie grâce à votre avoir.
• Une remise supplémentaire de 10 % vous a été adressé dans le mail automatique, vous pourrez appliquer ce Code Avantage sur votre nouvelle réservation.
• Vous pouvez bien entendu choisir d'être remboursé du montant payé pour votre réservation, en envoyant un mail à 📧 assurance@wikicampers.fr 

Votre départ est dans plus de 8 jours

• Le propriétaire a annulé votre réservation sur son compte, ce qui a automatiquement généré un email de notre part avec toutes les informations pour retrouver un véhicule ainsi qu'un avoir du montant que vous aviez versé. Pensez à consultez vos spams 📧
• Notre Service Client fera son maximum pour vous aider à trouver un véhicule de remplacement  correspondant à vos besoins et disponible pour vos dates 🔍.
• En dehors de nos heures d'ouvertures, rassurez vous, vous pouvez effectuer une recherche sur le site, faire de nouvelles demandes de locations pour un nouveau véhicule. Si un propriétaire accepte l'une de vos demandes, vous pouvez  payer votre nouvelle réservation en toute autonomie grâce à votre avoir. Si le montant de la nouvelle réservation est inférieur à votre avoir : vous êtes remboursé de la différence ; si le montant de la réservation est supérieur : vous devez régler la différence.
• Vous pouvez bien entendu choisir d'être remboursé du montant payé pour votre réservation, en envoyant un mail à assurance@wikicampers.fr 📧

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