Que se passe-t-il si le camping-car est endommagé pendant mon voyage ?

Nous vous transmettons un guide pratique qui accompagne le contrat de location. Vous y trouverez toutes les informations et les contacts utiles en cas de problème lors de votre voyage.

Dans tous les cas de figures il faut avertir le propriétaire et remplir au retour l’état des lieux et la déclaration de dommages (via l’application mobile ou les documents qui vous ont été transmis par email avec le contrat).

Que faire en cas de sinistre sans un tiers durant la location ?

Propriétaire et locataire réalisent ensemble l’état des lieux de retour.

• Prenez des photos et remplissez ensemble le document intitulé Déclaration de Dommages, page 5 du contrat de location.

Les 5 pages du contrat  et les photos doivent  être transmises sous 48h à assurance@wikicampers.fr

La franchise et les frais de dossier de 50€ par sinistre sont à la charge du locataire. Plusieurs franchises sont applicables en cas de sinistres non concomitants.
Par exemple : vous avez malencontreusement percuté un mur en quittant un stationnement. Le camping-car a le pare-choc cassé et le côté droit endommagé pour 4 500 € de dommages. Vous serez redevable d'une franchise et de 50€ de frais de dossier. Notre partenaire assurance prendra en charge le complément.

Dans le cas où le montant des réparations serait inférieur à la franchise d'assurance, seul le montant des réparations resterait à la charge du locataire.
Par exemple : vous avez stationné le véhicule sur un parking et constatez à votre retour que le rétroviseur est cassé. A l’issue de la location le propriétaire nous transmet tous les documents nécessaires à l’ouverture du dossier que vous avez remplis ensemble, ainsi qu’un devis à hauteur de 600€. Dans ce cas, le montant des réparations est inférieur à la franchise et reste à votre charge.       

Toutes les informations liées à vos garanties sont consultables sur notre site Internet :

https://www.wikicampers.fr/assurance-location-tous-risques

Que faire en cas de sinistre avec un tiers durant la location ?

Un constat doit être rempli et l’original doit être envoyé à Wikicampers par courrier.

Vous devrez remplir les informations dans l'encart 8 ‘Société d’assurance" et le n° de contrat que vous aura indiqué.  ll n’est pas nécessaire de remplir les autres lignes de cet encart n°8. 

Pour vous aider à remplir le constat vous pouvez consulter le page suivante :
https://www.allianz.fr/assurance-auto/conseils-pratiques/remplir-un-constat-amiable/

Lors de la restitution du véhicule :

• Propriétaire et locataire réalisent ensemble l’état des lieux de retour.

Prenez des photos et remplissez ensemble le document intitulé Déclaration de Dommages, page 5 du contrat de location.
Les 5 pages du contrat  et les photos doivent  être transmises sous 48h à assurance@wikicampers.fr       

Si vous êtes responsable de l'accident les réparations sont couvertes par l'assurance, sachant qu'une franchise sera appliquée pour chaque accident. Si le montant des réparations est égal ou inférieur à la franchise, le locataire ne devra payer que ce montant. Des frais de dossier de 50€ seront appliqués.

Si vous n'êtes pas responsable du sinistre avec un tiers identifié, notre partenaire assurance prendra en charge l'ensemble des réparations, et votre franchise vous sera remboursée à l’issue du dossier, dès que notre partenaire d'assurance aura confirmé que leur recours auprès de ce tiers a abouti.

 Toutes les informations liées à vos garanties sont consultables sur notre site Internet :
https://www.wikicampers.fr/assurance-location-tous-risques

Vous avez la possibilité d'opter pour le Pack "Confort", ou le Pack "Sérénité +" qui permettent de réduire le montant de votre franchise (voir article sur la Franchise). Vous pouvez souscrire à cette option avant votre départ, lorsque vous confirmez ou soldez votre réservation.