Que se passe-t-il si le camping-car est endommagé pendant mon voyage ?

Nous vous transmettons un guide pratique qui accompagne le contrat de location. Vous y trouverez toutes les informations et les contacts utiles en cas de problème lors de votre voyage.

Si un tiers est impliqué dans le dommage, vous devez remplir le constat amiable avec la partie adverse en indiquant dans la rubrique 8 « Société d'Assurance », le n° de contrat d'assurance visible sur le contrat de location qui vous est envoyée par email avant votre départ. Si vous n'êtes pas responsable du sinistre avec tiers identifié, notre partenaire assurance prendra en charge l'ensemble des réparations, sans coût à votre charge.

Si vous êtes responsable du sinistre, ou s’il n’y a malheureusement pas de tiers identifié, les réparations sont couvertes par l’assurance, déduction faite d'une franchise de 1 200 € par sinistre applicable :

• Si le coût des réparations est inférieur ou égal à 1 200 € : seul le coût des réparations reste à votre charge. Des frais de dossier de 50 € pourront vous être demandés.

Par exemple : vous avez stationné le véhicule sur un parking. Vous constatez au retour que le rétroviseur est cassé. Le rétroviseur coûte en moyenne 409 €. Le montant des réparations est inférieur à la franchise et reste à votre charge.

• Si le montant des réparations est supérieur à 1 200 €, la franchise vous incombe et l’assurance couvrira le complément. 50 € de frais de dossier s'appliquent dans ce cas.

Par exemple : vous avez malencontreusement percuté un véhicule en stationnement. Le camping-car a le pare-choc cassé et le côté droit endommagé pour 2500 € de dommages. Le véhicule stationné est rayé pour 1 500 € de dommages. Il reste alors à votre charge la franchise d'assurance de 1 200 € et les frais de dossier de 50 €. Notre partenaire assurance prendra en charge les réparations sur le camping-car loué et celles du véhicule du tiers.

Vous avez la possibilité d'opter pour le Pack "Confort", ou le Pack "Sérénité +" qui permet de réduire son montant (voir article sur la Franchise). Vous pouvez souscrire à cette option avant votre départ, lorsque vous confirmez ou soldez votre réservation.