Que se passe-t-il si je tombe en panne durant ma location ?

Nous vous transmettons un guide pratique qui accompagne votre contrat de location. Vous y trouverez toutes les informations et les contacts utiles en cas de panne lors de votre voyage.

Si le véhicule est en panne ou accidenté (immobilisation), arrêtez-vous dans un endroit sécurisé, mettez vous à l'abri, et contactez le service assistance, disponible 24h/24 et 7j/7.

Ils pourront dès lors:

• Acheminer le véhicule en panne ou accidenté jusqu’au garage le plus proche.
• Prendre en charge les frais d'hébergement le temps de la réparation. Dans le cas d'une panne importante et d'une immobilisation prolongée, vous pouvez choisir d'être rapatrié.

Si la panne est importante et que vous ne pouvez pas finir votre voyage avec le véhicule, le propriétaire (ou un autre conducteur) sera dédommagé des frais engagés pour récupérer le véhicule après réparations (en accord avec notre partenaire). Le locataire est indemnisé des journées non effectuées. 

Nous vous conseillons également de prévenir le plus tôt possible le Propriétaire du véhicule ainsi que notre Service Client.
Ainsi, nous pourrons vous conseiller un réparateur agréé Wikicampers proche du lieu de l'incident. Si le véhicule est immobilisé pour une panne importante, nous feront notre maximum pour vous proposer un véhicule de remplacement à proximité de là où vous vous situez.