Annuler une location

Lorsque vous acceptez une demande de location, vous vous engagez à ce que votre véhicule soit disponible. Un imprévu peut arriver, vous obligeant à annuler votre location.

 

Comment annuler ma location ?

Voici comment procéder pour annuler la location :

  • rendez-vous sur votre Compte,
  • cliquez sur l'onglet "Mes locations",
  • cliquez sur "Détails",
  • dans le détail de la location, cliquez sur "Annuler".

 

Est ce que je vais payer des frais d'annulation ?

1. Si votre locataire n'a pas encore réglé sa réservation, vous pouvez annuler à tout moment, sans frais

Rendez vous dans "mes locations" sur votre Compte, voici ce que vous verrez si la location n'est pas réglé par le locataire :

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2. Si votre locataire a déjà réglé et confirmé sa réservation, il a donc programmé son séjour avec votre véhicule. Rendez vous dans "mes locations" sur votre Compte, voici ce que vous verrez si la location est réglée par le locataire :

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Vous devez appeler votre locataire pour l'informer et impérativement annuler la location sur votre Compte : dès que vous annulez sur votre Compte, Wikicampers est automatiquement averti et peut soit aider votre locataire à trouver un autre véhicule, soit le rembourser.

Des frais d'annulation de 150 € seront à votre charge.
Bien sûr  si votre véhicule est en panne ou accidenté et ne peut être réparé dans les temps pour la location, les frais d'annulation de s'appliquent pas. Pour cela, il suffit de nous transmettre un justificatif (ex: facture de réparations) dans les plus brefs délais à 📧 assurance@wikicampers.fr 

Si votre locataire a déjà réglé, vous pouvez annuler la location :

  • jusqu'à 23h59 pour un départ le lendemain matin
  • jusqu'à 13h59 pour un départ le jour J à partir de 14h.

Si vous n'avez pas la possibilité d'annuler sur le site ou l'application, envoyez-nous un mail au plus vite à 📧 assurance@wikicampers.fr

 

🚨 Attention, n'annulez pas à la place de votre locataire si c'est lui qui souhaite annuler, vous risquez de payer des frais d'annulation.

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