Déclarer un sinistre

Nous sommes navrés que votre véhicule soit rentré avec un bobo, rassurez-vous, nous avons une équipe dédiée pour vous accompagner dans la gestion du dossier. Voici la marche à suivre pour nous déclarer un sinistre.

 

📲 Vous utilisez l’application mobile

Les documents du contrat de location et les photos nous parviendront automatiquement, vous n'avez rien de plus à faire ! La caution des locataires est automatiquement bloquée si le dossier est complet et signé par les deux parties. 

Dès réception des documents un accusé de réception vous sera adressé sous 2 jours ouvrés en vous indiquant la marche à suivre pour la suite du dossier.

Si vous avez un constat, nous vous invitons à le transmettre par email à 📧assurance@wikicampers.fr sous 48h suivant la restitution de votre véhicule.

 

✍️ Vous utilisez le contrat de location papier

Après avoir complété et signé l'état des lieux du retour et la déclaration de dommages avec votre locataire, nous vous invitons à transmettre l'ensemble des éléments contractuels listés ci-dessous :

  • par email à 📧 assurance@wikicampers.fr sous 48h suivant la restitution de votre véhicule.
  • 🔎 directement depuis votre compte dans "Mes sinistres".

 

declaration-assurance.png

 

Dès réception des documents, un accusé de réception vous sera adressé sous 2 jours ouvrés en vous indiquant la marche à suivre pour la suite du dossieret nous pourrons bloquer la caution de votre locataire. En l'absence de ces documents, la caution est libéré 8 jours après le retour.

 

🧧 Vous avez constaté un dommage après le départ du locataire

Vous devez  contacter votre locataire et lui demander de remplir une nouvelle déclaration de dommages que vous signerez également (page 5 de votre contrat de location ou sur papier libre).

En effet la déclaration est un document contractuel qui  engage la responsabilité de votre locataire et nous permet de bloquer la caution.

Dès réception des documents, un accusé de réception vous sera adressé sous 2 jours ouvrés en vous indiquant la marche à suivre pour la suite du dossieret nous pourrons bloquer la caution de votre locataire. En l'absence de ces documents, la caution est libéré 8 jours après le retour.

 

🚐 Votre locataire a mis de l'essence dans le réservoir d'eau

Il faut que votre locataire veille à ne surtout pas faire circuler l’essence dans les canalisations ! Il ne faut activer aucun robinet pour tenter de minimiser le dommage ! Vous devrez établir avec lui une déclaration de dommage au retour du véhicule.

 

 

Vous avez d'autres questions ? Contactez-nous 📧

 

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