Que faire si le locataire a endommagé mon véhicule ?

Si vous constatez que votre véhicule a été endommagé pendant la location, voici la marche à suivre : 

Après avoir complété et signé l'état des lieux du retour et la déclaration de dommages avec votre locataire, nous vous invitons à transmettre l'ensemble des éléments contractuels listés ci-dessous par email sous 48h suivant la restitution de votre véhicule à l'adresse suivante assurance@wikicampers.fr  en précisant votre numéro de location :

- L'intégralité du contrat de location complété et signé votre locataire et vous(4 pages)

- La déclaration de dommages complétée et signée par votre locataire et vous (page 5 de votre contrat)

- L'original du constat amiable s'il y a lieu (à transmettre par voie postale à l'adresse de WIKICAMPERS)

- Les photos des dommages

Dès réception des documents, nous pourrons bloquer le dépôt de garantie de votre locataire et traiter votre dossier. En l'absence de ces documents, le dépôt de garantie sera libéré selon les conditions habituelles, soit 8 jours après le retour. (Voir article Caution)

Parallèlement, nous vous invitons à demander un devis auprès de votre garage habituel ou à nous solliciter pour connaitre nos garages partenaires, et adresser ce devis au Service Assurance dès réception.