Dysfonctionnement à l'intérieur du véhicule

Nous sommes navrés que rencontriez un dysfonctionnement lors de votre séjour.

🧰 Nous appelons dysfonctionnement un souci technique fortuit dans le véhicule loué qui ne cause pas son immobilisation (exemples : chauffage défectueux, pas d’eau chaude, problème de TV, de frigo…).

Voici quelques conseils :

  • La plupart du temps un guide d’utilisation est disponible dans le camping-car pour vous aider, vous pouvez le consulter.
  • Dans le cas contraire, contactez le propriétaire qui sera surement à même de vous dépanner par téléphone 📞
  • Vous pouvez également consulter nos conseils en vidéos sur YouTube ou notre blog qui propose des articles avec des conseils pour résoudre les dysfonctionnements les plus fréquents.
  • Si des réparations sont nécessaires, vous devez demander l'accord du propriétaire avant d'engager des frais dans un garage sur votre route. Pensez à conservez la facture pour la présenter au retour au propriétaire pour qu'il vous rembourse.

Si le problème persiste, consultez la grille de dédommagement dans l'onglet 'dysfonctionnement' de notre page Contrat de location afin de convenir d'un dédommagement directement auprès du propriétaire lors de la restitution du véhicule. Vous devrez formaliser cet accord sur la page Compte Rendu de fin de location de votre contrat de location (papier ou appli).

Si l’élément est fonctionnel au retour, ou résulte d'une mauvaise utilisation, aucune indemnisation n'est due.

 

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