Informations Coronavirus

Chers voyageurs,

Nous suivons avec attention l'évolution des évènements concernant la crise sanitaire liée au Virus Covid-19. Toute notre équipe est mobilisée afin de vous apporter des réponses et nous communiquerons sur cette page toutes les mesures prises concernant vos locations à venir.

En dehors des dispositions mentionnées dans cet article, les Conditions générales d'utilisation et de réservation classiques s'appliquent.

• Communication du 12 mai 2020 : 

Réservez sereinement vos prochaines vacances en camping-car : en cas d'annulation, vous serez remboursés.

En application des directives du gouvernement et conformément à l'Ordonnance n°2020-315 du 25 mars 2020, visant à encadrer les annulations de voyages et séjours :

Si vous êtes contraints d'annuler votre location jusqu'au 15 septembre 2020 inclus, vous recevrez un bon cadeau du montant total réglé. Ce bon cadeau sera utilisable pendant 18 mois à partir de la date d'annulation. Au terme de sa validité, s'il n'a pas été utilisé (ou partiellement utilisé), vous recevrez un remboursement du solde.

Retrouvez l'ensemble des propositions pour louer en toute sérénité sur la page du paiement de votre location. 

• Communication du 1er avril 2020 : 

Vous avez une location dans les semaines à venir et ne savez pas encore si elle pourra être maintenue en raison de la crise sanitaire ? 

- Vous pouvez convenir d’un ou plusieurs report(s) de dates de location avec le propriétaire. On vous explique comment faire ici. Grâce au report de dates, vous vous assurez de la disponibilité ultérieure du véhicule que vous aviez choisi. 

En application des directives du gouvernement et conformément à l'Ordonnance n°2020-315 du 25 mars 2020, visant à encadrer les annulations de voyages et séjours :

- Si aucun report n'est envisageable et que l'option remboursement imprévus a été réglée, vous pouvez annuler votre location depuis votre Espace Membre. Le propriétaire peut également procéder à cette annulation. Vous recevrez un remboursement du montant total de la location déduction faite de l'option remboursement imprévus, frais de paiement et options voyage. À titre exceptionnel, les frais de service sont remboursés.

- Si aucun report n'est envisageable et que l'option remboursement imprévus n'a pas été souscrite, vous pouvez annuler votre location depuis votre Espace Membre. Le propriétaire peut également procéder à cette annulation. Vous recevrez alors un bon cadeau du montant total réglé. Ce bon cadeau sera utilisable pendant 18 mois à partir de la date d'annulation.

- Si votre location n'est pas encore soldée mais que votre départ approche, vous avez probablement reçu des relances automatiques pour penser à finaliser la location. Sachez qu'il est toujours possible de convenir d'un report de dates avec le propriétaire ou de souscrire à l'option remboursement imprévus, au moment du règlement du solde. Dans le cas où la location reste non soldée 48h avant la date de départ initialement prévue, nous serons contraints de l'annuler.

• Communication du 27 mars 2020 : 

Suite aux dernières annonces du gouvernement concernant la prolongation du confinement en France, nos dispositions, mentionnées en date du 16 mars 2020, seront effectives pour toutes les locations ayant un départ prévu jusqu'au 15/04/2020.

La durée de validité du bon cadeau émis est prolongée à 18 mois. Au delà-de cette période, si le bon cadeau n'a pas été utilisé, il sera possible de demander un remboursement en envoyant un email à contact@wikicampers.fr.

• Communication du 16 mars 2020 : 

Suite aux dernières annonces du gouvernement français et des directives pour prévenir la propagation du Covid-19. Les déplacements sont maintenant vivement déconseillés, et la situation va probablement évoluer dans les prochains jours.
 
Votre santé est notre priorité. Aussi, nous adaptons nos conditions d’annulation à cette situation exceptionnelle.

Pour toute réservation confirmée avant le 14/03/2020, et avec une date de départ comprise entre aujourd’hui et le 14/04/2020, voici les possibilités :

- Vous pouvez convenir d’un ou plusieurs report(s) de dates de location avec le propriétaire. On vous explique comment faire ici.

-Si aucun report n’est envisageable et que l’option remboursement imprévus a été réglée, vous pouvez annuler votre location depuis votre Espace Membre. Vous recevrez un remboursement du montant total déjà réglé déduction faite de l’option remboursement imprévus, frais de paiement et options voyage. A titre exceptionnel, les frais de service sont remboursés.

-Si aucun report n’est envisageable et que l’option remboursement imprévus n’a pas été souscrite, vous pouvez annuler votre location depuis votre Espace Membre. Vous recevrez alors un bon cadeau du montant total déjà réglé. Ce bon cadeau sera utilisable jusqu’au 31/12/2020 et vous permettra d’effectuer une nouvelle réservation pour un départ avant fin 2021.

• Communication du 15 mars 2020 : 

Dois-je annuler ma réservation :