Dispositions exceptionnelles

Chers Propriétaires,

Toute notre équipe est mobilisée afin de vous apporter des réponses et nous communiquerons sur cette page toutes les mesures prises concernant vos locations à venir.

En dehors des dispositions mentionnées dans cet article, les Conditions générales d'utilisation et de réservation classiques s'appliquent.

• Communication du 24 novembre 2020 : 

Suite aux dernières annonces du gouvernement concernant la prolongation du confinement en France, nos dispositions, mentionnées en date du 29/10/2020, seront effectives pour toutes les locations ayant un départ prévu jusqu'au 14/12/2020 inclus.

La WikiTeam est en télétravail et reste disponible pour répondre à vos questions par mail, chat et téléphone.

• Communication du 29 octobre 2020 : 

Nous réactivons les mesures exceptionnelles que nous avions mises en place lors du 1er confinement. Un email vous a été envoyé pour vous préciser les mesures prises pour les locations dont le départ était prévu entre le 29/10 et le 01/12/20.

Durant toute cette période, La WikiTeam continue de vous accompagner en télétravail. Si vous avez une question, merci de privilégier le contact par email pour obtenir une réponse rapide.

• Communication du 16 septembre 2020 : 

Fin de l'ordonnance du gouvernement n°2020-315 du 25 mars 2020 : en cas d'annulation, nos CGV s'appliquent (article 12).

• Communication du 25 mars 2020 : 

Le Gouvernement français a rédigé l'Ordonnance n° 2020-315 qui fixe le cadre légal du secteur du tourisme pour protéger les voyageurs.

Cette ordonnance précise que les voyageurs, contraints d'annuler leur réservation, et ce jusqu'à la date du 15 septembre 2020 inclus, peuvent prétendre à un dédommagement (remboursement ou avoir).

Wikicampers respecte ces mesures et génère donc un avoir (sous forme de bon cadeau), valable sur le site pour une durée de 18 mois.

Au regard de ce cas de force majeure, Wikicampers se doit d'appliquer également des dispositions exceptionnelles pour les Propriétaires.  En cas d'annulation de leurs locations par les Locataires, quel que soit le motif, durant la période mentionnée ci-dessus,  les Propriétaires ne pourront prétendre à aucun dédommagement.

Soyez assuré que l'équipe de Wikicampers met tout en œuvre pour garantir le maintien de vos locations à venir et pour vous apporter de nouvelles locations.