Interrompre une réservation en cours

 

Nous sommes navrés que votre séjour ne se passe pas comme prévu. Si vous envisagez d'écourter votre séjour il y a deux cas de figures possibles.

Vous avez souscrit à l'option Sérénité +

L'interruption de séjour est couverte avec l'option Sérénité + dans la limite de 2 500€. Si vous avez souscrit cette option (cela est indiqué sur la première page de votre contrat de location) nous vous invitons à ouvrir votre dossier par mail à 📧 assurance@wikicampers.fr en indiquant :

  • le n° de la location concernée (ID suivi de 6 chiffres) 
  • la raison de l'interruption
  • votre justificatif (hospitalisation, attestation d'assurance)

Le Service Assurance vous apporte une réponse ✍️ sous 2 jours ouvrés pour vous indiquer la suite de votre dossier.

Nous vous invitons à consulter le détail de la garantie interruption de séjour sur la page Assurance de notre site.

 

Vous n'avez pas souscrit à l'option Sérénité +

Si vous n'avez pas souscrit à l'option Sérénité + avant le départ de votre voyage, votre contrat ne prévoit pas d'indemnisation. Toutefois, selon votre situation le Service Assurance peut vous conseiller, nous vous invitons à nous envoyer un mail à 📧 assurance@wikicampers.fr pour nous exposer votre situation.

Le Service Assurance vous apporte une réponse ✍️ sous 2 jours ouvrés pour vous indiquer la suite de votre dossier.

 

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