Retourner ou annuler une commande

Vous avez reçu votre commande et vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles ?

Conformément aux dispositions de l’article L121-21 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de la date de réception des produits, pour exercer votre droit de rétractation, à vos frais et sans motif, et nous en informer.

Retournez vos produits, dans ces délais et à vos frais, à l’adresse ci-après :

Wikicampers,

243 allée Théodore Monod, 64210 Bidart, France

 

🚨 Les articles retournés sans leur emballage d'origine ou incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas remboursés.

Si les conditions d’exercice du droit de rétractation sont remplies, nous vous rembourserons le montant total des produits renvoyés (frais d’envoi inclus), dans les quatorze jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé, sous réserve de la bonne réception des produits retournés.

Le remboursement est effectué par recrédit de la carte bancaire ou du compte Paypal ayant servi au règlement.

Par ailleurs, en cas de retour d’une partie seulement de la commande, compte tenu du caractère forfaitaire des frais d’envoi, ces derniers ne vous seront pas remboursés.

 

👉 Pour un traitement efficace de votre retour, ajoutez un message avec votre numéro de commande dans votre colis

 

Annuler une commande

Vous avez passé votre commande un peu vite ou vous avez changé d'avis ?

Si votre commande n’a pas encore été préparée, vous pouvez l’annuler.

Pour cela, il vous suffit d'envoyer un email rapidement à shop@wikicampers.fr et nous vous confirmerons la possibilité d'annuler votre commande ou non.

 

🚨 Remarque : Il n'est pas possible de réactiver une commande annulée. Il vous faudra donc passer une nouvelle commande.

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