Vous avez créé une annonce sur notre site web ou notre application mobile pour louer votre véhicule… mais elle reste en brouillon et n’est pas encore en ligne / publiée ?
Rassurez-vous : cela signifie simplement qu’un élément doit être vérifié ou complété avant sa mise en ligne.
🔐 Mon identité n’a pas été certifiée
Pour publier (mettre en ligne) votre annonce, votre identité doit être vérifiée et certifiée.
Cela peut bloquer si :
- votre pièce d’identité est expirée
- le document transmis n’est pas accepté
- le fichier est illisible ou incomplet
👉 Dans ce cas, vous en êtes informé par mail et sms pour pouvoir nous adresser le bon document. Dans l'intervalle, votre annonce reste en brouillon (non publiée).
Que faire ?
- Consultez vos emails (et vos spams / courriers indésirables)
- Vérifiez le message envoyé concernant votre document
- Téléversez (envoyez) un document conforme et lisible
- Votre annonce sera automatiquement publiée
🚐 Ma carte grise est refusée ou non conforme
Votre carte grise (certificat d’immatriculation) est indispensable pour valider et publier votre annonce de véhicule.
Elle peut être refusée si :
- le nom ne correspond pas à votre compte
- le document est flou, coupé ou illisible
- certaines informations sont manquantes
👉 Dans ce cas, vous en êtes informé par mail pour pouvoir nous adresser le bon document. Dans l'intervalle, votre annonce reste en brouillon (non publiée).
Que faire ?
- Vérifiez l’email reçu avec le motif du refus
- Déposez à nouveau le document sur votre compte
-
Attendez la validation pour publier votre annonce
📩 Comment savoir quoi corriger pour publier mon annonce ?
Nous vous envoyons systématiquement un message pour vous expliquer pourquoi votre annonce n’est pas en ligne.
Pour débloquer la situation :
- Consultez votre boîte mail principale
- Vérifiez vos spams / indésirables
- Suivez les instructions indiquées
- Mettez à jour les documents demandés
Vous avez d'autres questions ? Contactez-nous
Commentaires
0 commentaire