Je n'arrive pas à me connecter à mon compte : que faire ?

Vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte Wikicampers, voici les étapes à suivre pour rétablir votre connexion 🔧

1. Vérifications de base

• Saisie des identifiants : Assurez-vous que votre adresse e-mail et votre mot de passe sont correctement saisis. Le système est sensible aux majuscules.
• Vérification des comptes multiples (doublons) : Il est possible que vous ayez créé plusieurs comptes en utilisant des méthodes de connexion différentes (e-mail, Facebook, Google ou Apple). Consultez vos boîtes e-mails pour identifier sur laquelle vous recevez nos notifications.
• Vérification des spams : Pensez à consulter vos courriers indésirables, il est possible que nos emails y basculent.
• La règle : Veillez à toujours utiliser le même mode de connexion pour retrouver l'historique de vos activités.
• Si vous êtes sur l'application, vérifiez que l'appli est à jour.

2. Récupération des accès

Si vous avez égaré vos identifiants :

• Mot de passe oublié : Cliquez sur "Vous avez oublié votre mot de passe ?" lors de la connexion. Suivez ensuite les indications.

   

Si, malgré ces étapes, vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, il peut s’agir d’un souci technique temporaire.

👉 Dans ce cas, contactez notre service client par mail en décrivant votre problème.
Notre équipe technique fera le nécessaire pour résoudre la situation au plus vite ⚡