Sécurité : comment repérer et éviter les tentatives de fraude ?

La sécurité de notre communauté est notre priorité. 

Si Wikicampers sécurise l'ensemble des transactions, des tentatives de fraude, de phishing (hameçonnage) ou de piratage peuvent survenir. Certains messages peuvent même évoquer un compte bloqué ou suspendu pour vous pousser à agir rapidement.

Voici comment reconnaître une arnaque, éviter un paiement frauduleux et protéger votre compte 👇

🏆 Quelle est la règle d’or pour éviter une fraude ou un piratage ?

• Échangez uniquement via votre compte Wikicampers (messagerie sécurisée)
• Payez et réglez uniquement sur le site ou l’application mobile
• Ne cliquez sur aucun lien suspect
• Ne partagez aucun document personnel  en dehors de la plateforme par SMS ou WhatApp
• Signalez nous le message ou l’utilisateur : Signaler un comportement suspect

👉 Même si le message parle de compte bloqué ou suspendu, vérifiez toujours directement sur votre Compte  Wikicampers.

👤 Comment éviter une arnaque ou un phishing en tant que locataire (paiement, compte bloqué, suspendu) ?

Certains fraudeurs peuvent tenter de : 

• Vous faire croire à un compte bloqué ou suspendu 

• Vous envoyer un faux lien de paiement (phishing) 

• Vous inciter à régler en dehors de la plateforme

Les bons réflexes à adopter :

1. Vérifiez toujours l’expéditeur des messages
   Emails officiels uniquement :

• @wikicampers.fr
• contact@infos.wikicampers.fr
• contact@info.wikicampers.fr

Méfiez-vous des adresses qui y ressemblent (exemple de faux expéditeur : virement-wikicampers.fr)

     2.Effectuez votre paiement uniquement via la plateforme sécurisée

• Site web ou application mobile
• Interface de paiement officielle

    3. Ignorez toute demande de paiement externe

• Virement bancaire : Ne payez jamais par virement direct : Wikicampers ne vous demandera jamais d'effectuer un virement  vers un RIB reçu par email pour payer votre location.
• Si l'on vous demande un acompte par virement, Lydia, PayPal ou Western Union pour "bloquer" un véhicule : stoppez tout, c'est une fraude.Lydia, PayPal, Western Union

• Lien de paiement suspect (phishing)

   

🚐  Comment éviter le piratage ou la fraude en tant que propriétaire (documents, compte, photos) ?

Le but des fraudeurs est de vous voler vos photos ou votre carte grise pour piéger des locataires en créant de fausses annonces : soyez vigilants.

Les tentatives fréquentes de fraude ou piratage

Le signal d'alerte : Vous recevez un message (souvent par SMS) vous demandant d'envoyer des photos ou des documents sur un numéro de téléphone portable ou une adresse email privée.

• SMS demandant des documents ou photos
• Email évoquant un compte suspendu à débloquer
• Faux locataire cherchant à récupérer vos informations

Les bonnes pratiques pour protéger votre compte

• Utilisez uniquement la messagerie Wikicampers
• Ne transmettez jamais vos documents par SMS ou email
• Ne cliquez pas sur des liens suspects (phishing)

• Ignorez toute demande liée à un compte “bloqué” ou “suspendu” en dehors de la plateforme

   

Quels sont les signes fréquents d’un phishing, d’une fraude ou d’un piratage ?

Les signes qui doivent vous alerter

• Une demande de contact immédiate hors messagerie (par SMS ou email).

• Un sentiment d'urgence injustifiée (ex: "virez les fonds dans l'heure ou la location sera supprimée" ou "virement instantané obligatoire" ou "votre compte est temporairement bloqué")

• Lien externe pour payer ou débloquer un compte (phishing)

• Une adresse email de l'expéditeur inhabituelle (vérifiez bien chaque lettre de ces 3 emails, qui sont les seuls utilisés par nos services :  @wikicampers.fr ou contact@infos.wikicampers.fr ou contact@info.wikicampers.fr )

• Des fautes d'orthographe ou une syntaxe approximative

Vous avez d'autres questions ? Contactez nos conseillers par message