Pour gérer votre compte (propriétaire ou locataire) sur Wikicampers, vous pouvez modifier, actualiser ou mettre à jour vos informations personnelles, votre numéro de téléphone, votre photo de profil et vos coordonnées bancaires (RIB, IBAN). Voici comment gérer et changer ces informations depuis votre espace personnel.
Dans cet article, découvrez comment :
- Actualiser ses informations personnelles
- Modifier un numéro de téléphone déjà certifié
- Ajouter ou modifier sa photo de profil
- Ajouter ou modifier ses coordonnées bancaires
- Résoudre les problèmes de réception de code de sécurité par SMS
📝 Comment actualiser ou modifier mes informations personnelles ?
Vous pouvez renseigner ou modifier vos informations personnelles (téléphone non certifié, adresse de stationnement du véhicule...) depuis votre Compte en toute autonomie.
Voici la marche à suivre :
- Connectez-vous à votre Compte
- Cliquez sur le menu (identifié par votre prénom sur ordinateur) puis sur Compte
- Allez dans Informations personnelles et cliquez sur Informations
- Choisir l'information à modifier en cliquant sur Modifier
- Complétez ou modifiez vos informations et cliquez sur "Valider
📧 Comment mettre à jour l'adresse mail de mon compte Wikicampers ?
Chez Wikicampers, la protection de votre compte est notre priorité. Afin d'éviter toute modification frauduleuse par un tiers, cette modification n'est pas accessible en autonomie.
Vous souhaitez changer d'adresse mail ? Rassurez-vous : Contactez nos conseillers par message. Un conseiller se chargera de faire la mise à jour pour vous après avoir validé votre identité.
📸 Comment ajouter ou changer ma photo de profil ?
Vous pouvez télécharger ou mettre à jour votre photo de profil depuis votre espace personnel.
- Connectez-vous à votre Compte
- Cliquez sur le menu (identifié par votre prénom sur ordinateur) puis sur Compte
- Allez dans Informations personnelles et cliquez sur Informations
- À côté de votre initiale, cliquez sur Modifier pour télécharger ou mettre à jour votre photo de profil
👁️ Astuce Parfois la photo peut apparaître dans le mauvais sens, il faudra recadrer la photo sur les côtés et la télécharger à nouveau.
Comment ajouter ou modifier mes coordonnées bancaires (RIB) ?
La saisie de vos informations bancaires est nécessaire pour nous permettre de vous reverser vos gains (ventes ou locations) ou d'effectuer un remboursement en cas d'annulation par exemple.
Pour des raisons de sécurité, un code de vérification est envoyé par SMS à chaque modification de vos coordonnées bancaires. Hors Europe, vous devrez contacter le service client de Wikicampers pour renseigner ou modifier votre RIB/ IBAN.
Pour enregistrer ou mettre à jour votre RIB ou votre IBAN, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre Compte
- Cliquez sur le menu (identifié par votre prénom sur ordinateur) puis sur Compte
- Allez dans Gestion financière et cliquez sur Informations bancaires
- Cliquez sur Modifier : un code de vérification vous sera envoyé sur le numéro de téléphone associé à votre compte
- Suivez les instructions, renseignez votre IBAN ou modifiez vos coordonnées bancaires
📱 Comment changer ou modifier mon numéro de téléphone certifié ?
Votre numéro de téléphone est une information qui permet à Wikicampers de vous identifier. C'est pourquoi nous vous demandons de le certifier lors de la création de votre compte.
Certifier un n° de téléphone français ou européen
Lors de la création de votre compte, vous devez certifier votre numéro par un code secret reçu par SMS.
Certifier un numéro de téléphone hors Europe
Hors Europe, vous devrez contacter le service client de Wikicampers pour certifier votre numéro de téléphone. Envoyez-nous un email à contact@wikicampers.fr avec les informations suivantes :
- Votre Nom et Prénom
- Votre adresse postale complète
- Votre date de naissance
- Votre numéro de téléphone
Une fois que nous aurons reçu et validé ces informations, nous pourrons certifier votre numéro de téléphone manuellement.
Comment modifier un numéro de téléphone déjà certifié ?
Étape 1 : Envoyez un email avec vos informations
Dans l'email à contact@wikicampers.fr, merci de préciser :
- Nom et Prénom
- Adresse postale complète
- Date de naissance
- Ancien numéro de téléphone
Étape 2 : Une fois ces éléments vérifiés, nous activerons l'accès à la modification sous 2 jours ouvrés, modifiez votre numéro
- Connectez-vous à votre Compte
- Cliquez sur le menu (identifié par votre prénom sur ordinateur) puis sur Compte
- Allez dans Informations personnelles et cliquez sur Informations
- Modifiez votre numéro de téléphone et validez
🚨 Je ne reçois pas mon code de sécurité par SMS, que faire ?
Vous avez demandé votre code de sécurité plusieurs fois mais vous ne le recevez toujours pas ? Voici comment résoudre ce problème.
Vous avez un numéro de téléphone français
Vérifications à effectuer :
- Assurez-vous que vous n'avez pas fait de faute de frappe en complétant votre numéro de téléphone
- Vérifiez dans les paramètres de votre appareil qu'un filtre anti-spam ne bloque pas la réception du SMS
Vous avez un numéro de téléphone étranger
L'envoi de SMS fonctionne en Europe uniquement. Hors Europe : Contactez le service client à contact@wikicampers.fr avec vos informations (nom, prénom, adresse, date de naissance, numéro) pour une certification manuelle.
Vous avez d'autres questions ? Contactez nos conseillers par message
Commentaires
0 commentaire