Que faire en cas de panne de mon véhicule pendant une location ?

Nous avons bien conscience que c'est une situation délicate pour le locataire et pour vous, et nous en sommes désolés.

Si votre véhicule tombe en panne pendant une location, rassurez-vous, des garanties sont prévues pour le locataire, mais également pour vous (si le véhicule ne pouvait pas être ramené par le locataire par exemple) :

• assurer le dépannage sur place ou prendre en charge des frais de remorquage du véhicule en panne ou accidenté (hors d'état de rouler) jusqu’au garage qualifié le plus proche de la panne ;

​Si le véhicule ne pouvait pas être ramené par le locataire par exemple​ :

• vous dédommager des frais engagés du trajet aller pour récupérer son véhicule (en accord avec la société d'assistance);
• rapatrier le véhicule dans votre garage habituel si l’immobilisation du véhicule est supérieure à 5 jours et plus de 5 heures de main d’œuvre (uniquement si le véhicule est à l'étranger).

🧰 Vous trouverez dans notre Guide SOS toutes les informations pour contacter l'assistance, disponible 24h/24 et 7j/7. Le numéro figure dans le Guide SOS.

Wikicampers doit être rapidement informé par mail à assurance@wikicampers.fr pour que nous puissions vous accompagner dans les prochaines étapes de votre dossier et vous renseigner sur les dédommagements à venir pour le locataire.

L'onglet 'Panne' de notre page Contrat de location, vous donne aussi des informations plus détaillées.

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