J'ai un prélèvement refusé, comment le régulariser ?

Vous avez choisi de régler votre location par carte bancaire en plusieurs fois sans frais, malheureusement, un de vos prélèvements a été refusé.

💡 La solution est simple et rapide : lorsque votre prélèvement est refusé par votre banque, nous vous envoyons un email pour vous en informer. Vous êtes alors invités à effectuer le règlement du prélèvement manquant. 

À noter, vous pouvez utiliser la carte bancaire ayant servi au paiement initial ou une nouvelle carte.

Voici la marche à suivre :

1. Connectez-vous à votre Compte 
2. Allez dans "Réservations" puis "En cours et à venir" 
3. Cliquez sur la location concernée 
4. Cliquez sur le bouton "Finaliser la réservation" situé en haut de page pour procéder au règlement
5. À cette étape, le montant total de la location est affiché. Soyez assuré que lorsque vous cliquerez sur "Régler", vous ne devrez payer que le montant du prélèvement refusé

⚠️ Si vous avez dû faire opposition sur votre carte bancaire, utilisée pour le paiement échelonné, tous vos prélèvements à venir seront rejetés. 

Il n'est pas possible de modifier votre carte de paiement pour les prélèvements déjà programmés. Cependant, voici ce que vous pouvez faire : après chaque refus de paiement, veuillez vous reconnecter à votre compte et effectuer le paiement avec votre nouvelle carte.