Je suis locataire
(ou futur locataire)
Les premiers pas
La demande de location
- Comment ajouter une option d’assurance à ma réservation ?
- Comment fonctionne mon assurance si je vais à l'étranger ?
- Est ce que je peux régler en plusieurs fois ?
- Comment payer ma réservation ?
- Quelle est la franchise pour ma location en fonction de ma formule d’assurance ?
- Comment choisir mon forfait kilométrique ?
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Les étapes avant le départ
- Comment effectuer mon dépôt de caution ?
- Comment être sûr que je suis bien assuré pendant la location ?
- Gérer les conducteurs : ajouter, valider un permis et comprendre un refus
- Que puis-je modifier après la confirmation de ma réservation ?
- Où trouver mon contrat de location / état des lieux ?
- Comment modifier les dates de ma réservation ?
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Les locations
- J'ai crevé ou éclaté un pneu, que dois-je faire ?
- J'ai fait des réparations pendant ma location, comment faire jouer l'assurance ?
- Je me suis fait voler des affaires, qu'est ce qui est pris en charge ?
- Que faire en cas d'erreur en mettant de l'essence dans le réservoir d'eau ?
- Que faire en cas de vol, tentative de vol ou de vandalisme ?
- Dysfonctionnement durant votre séjour : que faire ?
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Le retour de location
- Pourquoi ma caution a-t-elle été débitée ?
- Comment déclarer et activer ma garantie interruption de séjour ?
- Comment contacter le médiateur ?
- Que faire en cas d'accident avec un tiers identifié ?
- Que faire en cas de dommages à l'intérieur du véhicule ?
- Que faire si le véhicule est endommagé pendant la location ?
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