Comment voyager à l'étranger ?

Bonjour ! Vous préparez un voyage en camping-car, en van aménagé ou en fourgon depuis notre site web ou notre application mobile ? Si vous prévoyez de traverser les frontières et de vous évader hors de France, rassurez-vous. Votre contrat de location inclut une couverture internationale. Voici tout ce qu'il faut savoir pour rouler à l'étranger l'esprit léger.

Est ce que je peux voyager à l'étranger ? 

Oui en souscrivant à l'option voyage à l'étranger lors de la réservation de votre location. Le prix de l'option est de 2€/jour.

Dans quels pays puis-je circuler ou voyager avec le véhicule ?

Votre protection tous risques vous accompagne dans de nombreuses destinations européennes.

1. Vous pouvez circuler dans tous les pays non rayés sur la carte internationale d'assurance (carte verte) du véhicule.

2. Cela comprend la majorité des pays de l'Union Européenne.

3. Si vous avez un doute sur un pays, vérifiez la liste des destinations autorisées avant de valider votre réservation.

4. Il est strictement interdit de rouler dans un pays rayé ou non couvert par l'assureur.

Vous trouverez la liste des pays ici
 

Comment ajouter l'option voyage à l'étranger après avoir confirmé ?

Voici la démarche à suivre :

1. Rendez-vous sur votre réservation : Allez sur la page de détail de votre location.

2. Demandez la modification : Cliquez sur le bouton « Modifier la réservation ».

3. Sélectionnez l'option : À la ligne Voyage à l'étranger, cliquez sur « Modifier ».

4. Indiquez votre itinéraire : Renseignez l'ensemble des pays que vous prévoyez de traverser.

5. Validez la demande : Finalisez la procédure et procédez au pré-règlement des frais d'assurance associés.

6. Cette modification nécessite la validation du propriétaire qui doit donc accepter votre demande de modification.

 Bon à savoir :

• Paiement : Le supplément d'assurance est uniquement pré-autorisé lors de votre demande. Votre carte ne sera débitée qu'une fois la demande acceptée par le propriétaire.

Que faire en cas de panne mécanique ou d'accident hors de France ?

Si vous rencontrez un problème technique ou un sinistre à l'étranger, la procédure reste simple.

1. Mettez immédiatement tous les passagers en sécurité.

2. Contactez l'assistance internationale au numéro suivant 00331 42 99 02 28.

3. Les conseillers de l'assistance parlent français et vous guideront pour le dépannage ou le remorquage.

4. Prévenez rapidement le propriétaire du véhicule pour l'informer de la situation.

5. Envoyez un e-mail à notre équipe à l'adresse assurance@wikicampers.fr pour déclarer l'incident.

Quel montant vais-je devoir payer (franchise) en cas de sinistre à l'étranger ?

Les garanties restent exactement les mêmes que si vous étiez en France.

1. Le montant de votre reste à charge (franchise) dépend de la formule de protection choisie (Basic, Confort ou Sérénité +).

2. En cas de dégâts matériels, les frais de réparation seront retenus sur votre dépôt de garantie (caution).

3. Si vous devez avancer des frais urgents dans un garage étranger, conservez précieusement toutes les factures originales.

4. À votre retour, transmettez ces justificatifs ainsi que vos coordonnées bancaires (RIB) pour demander votre remboursement.

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