Je ne retrouve pas ma location sur mon compte, que faire ?

Vous ne parvenez pas à retrouver votre location sur votre compte ? Rassurez-vous, la solution se trouve sûrement dans les suggestions suivantes.

1. Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte : Assurez-vous que vous êtes bien connecté au compte que vous avez utilisé pour effectuer la réservation. Il peut arriver que nos clients créent plusieurs comptes sur la plateforme, il est facile de se tromper !

Petit indice : vous pouvez vous inscrire avec votre adresse email ou par votre compte Facebook, Google ou Apple. Avez-vous créé un compte par email et un compte avec Facebook, Google ou Apple ? Vérifiez vos emails pour voir à quel compte est lié votre réservation 😉

2. Vérifiez vos réservations "En cours et à venir" et "Passées" : Votre location pourrait se cacher dans la section "Réservations passées", surtout si votre séjour est déjà terminé. Prenez donc un moment pour jeter un œil dans cette section, en plus de celle des réservations "en cours et à venir".

3. Contactez le support client : Si malgré vos efforts vous ne trouvez toujours pas votre location, notre équipe de support client est là pour vous aider. Contactez-nous, nous serons ravis de résoudre ce mystère avec vous ! 😊

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