Un dépassement kilométrique ? Un plein non fait ou un ménage qui laisse à désirer ? Ces petits imprévus se règlent directement et exclusivement entre vous et votre locataire lors de la restitution du véhicule.
Fixez le montant ensemble
Pour vous aider à tomber d'accord sur un montant juste, consultez notre grille de dédommagement. Elle sert de base de référence pour le calcul du dédommagement.
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Dysfonctionnement
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Montant
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Niveau 1 : Dysfonctionnement important survenu sur un élément essentiel du véhicule (chauffage, gazinière, pompe à eau, lit frigo...)
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20 € / jour
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Niveau 2 : Dysfonctionnement modéré survenu sur un élément de confort du véhicule (climatisation, TV, GPS, store, caméra de recul...)
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10 € / jour
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Plus d'informations sont disponibles dans l'onglet "Retour du véhicule" et "Dysfonctionnement" de la page Contrat de location.
Formalisez l'accord sur le contrat
Même si le règlement est fait en direct, n'oubliez pas de noter l'accord dans la partie "Compte-rendu de fin de location" de votre contrat (sur l'application ou sur papier) et de le signer.
À noter : Si l’élément signalé est fonctionnel au retour ou résulte d'une usure normale, aucune compensation n'est due.
Gérez le règlement en direct
La caution ne sert pas à régler ces dédommagements mineurs. Le dédommagement doit être effectué à l'amiable au moment du retour :
- Le locataire vous règle directement la somme convenue (espèces, virement instantané, etc.).
- Important : Wikicampers n'intervient pas dans cette transaction et ne procède à aucun virement entre les parties pour ces frais.
Vous avez d'autres questions ? Contactez nos conseillers par message
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