Quelles sont les précautions immédiates pour éviter d'aggraver les dégâts ?
La priorité est d'empêcher le liquide de se propager dans tout le système du véhicule.
Demandez à votre locataire de ne surtout pas faire circuler le carburant dans les tuyaux.
Il ne faut activer aucun robinet (cuisine, douche ou lavabo).
Ne mettez pas le véhicule sous tension et ne démarrez pas le moteur.
Une simple mise en marche électrique peut activer la pompe à eau. Cela propagerait l'essence dans toutes les canalisations et aggraverait le sinistre.
Comment déclarer ce dommage lors du retour du véhicule ?
Dès que vous retrouvez votre véhicule de loisirs, vous devez officialiser l'incident pour que l'assurance ou le dépôt de garantie puisse intervenir.
Rencontrez votre locataire pour faire l'état des lieux de fin de séjour.
Remplissez ensemble une déclaration de dommage précise.
Vous pouvez rédiger ce constat directement sur un contrat papier.
Vous pouvez aussi effectuer ce signalement depuis l'onglet « Mes réservations » sur l'application mobile.
Que se passe-t-il après le signalement du problème ?
Une fois le dégât déclaré, notre équipe prend le relais pour vous accompagner.
Votre déclaration permet de bloquer le dépôt de garantie (caution) du locataire si nécessaire.
Nous vous indiquerons comment nous transmettre les devis de nettoyage ou de réparation.
Gardez bien toutes les preuves du sinistre (photos, témoignages).
Nos conseillers traiteront votre dossier sous quelques jours ouvrés.
Vous avez d'autres questions ? Contactez nos conseillers par message
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