Comment fonctionne mon assurance si je vais à l'étranger ?

Bonjour ! Vous préparez un voyage en camping-car, en van aménagé ou en fourgon depuis notre site web ou notre application mobile ? Si vous prévoyez de traverser les frontières et de vous évader hors de France, rassurez-vous. Votre contrat de location inclut une couverture internationale. Voici tout ce qu'il faut savoir pour rouler à l'étranger l'esprit léger.

Dans quels pays puis-je circuler ou voyager avec le véhicule ?

Votre protection tous risques vous accompagne dans de nombreuses destinations européennes.

1. Vous pouvez circuler dans tous les pays non rayés sur la carte internationale d'assurance (carte verte) du véhicule.

2. Cela comprend la majorité des pays de l'Union Européenne.

3. Si vous avez un doute sur un pays, vérifiez la liste des destinations autorisées avant de valider votre réservation.

4. Il est strictement interdit de rouler dans un pays rayé ou non couvert par l'assureur.

Vous trouverez la liste des pays ici

Comment déclarer mon projet de voyage à l'étranger ?

Pour que votre départ se passe sans encombre, vous devez signaler votre itinéraire à l'avance.

1. Indiquez les pays que vous souhaitez visiter lors de votre demande de réservation sur notre plateforme.

2. Le propriétaire du véhicule de loisirs doit donner son accord pour ce voyage hors de France.

3. Votre contrat de location mentionnera officiellement les zones géographiques autorisées pour votre séjour.

Que faire en cas de panne mécanique ou d'accident hors de France ?

Si vous rencontrez un problème technique ou un sinistre à l'étranger, la procédure reste simple.

1. Mettez immédiatement tous les passagers en sécurité.

2. Contactez l'assistance internationale au numéro suivant 00331 42 99 02 28.

3. Les conseillers de l'assistance parlent français et vous guideront pour le dépannage ou le remorquage.

4. Prévenez rapidement le propriétaire du véhicule pour l'informer de la situation.

5. Envoyez un e-mail à notre équipe à l'adresse assurance@wikicampers.fr pour déclarer l'incident.

Quel montant vais-je devoir payer (franchise) en cas de sinistre à l'étranger ?

Les règles financières restent exactement les mêmes que si vous étiez en France.

1. Le montant de votre reste à charge (franchise) dépend de la formule de protection choisie (Basic, Confort ou Sérénité +).

2. En cas de dégâts matériels, les frais de réparation seront retenus sur votre dépôt de garantie (caution).

3. Si vous devez avancer des frais urgents dans un garage étranger, conservez précieusement toutes les factures originales.

4. À votre retour, transmettez ces justificatifs ainsi que vos coordonnées bancaires (RIB) pour demander votre remboursement.

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