Comment modifier les dates de ma réservation ?

Un imprévu, une envie de prolonger l’aventure ou simplement une erreur de dates ? Pas de panique, on vous explique tout 🚐

👉 Les conditions de modification dépendent de votre situation et toute demande reste soumise à l’accord du propriétaire.

Dans quelle situation êtes-vous ?

J'ai fait une demande de réservation, mais je ne l'ai pas encore réglée

Vous avez repéré une petite erreur dans vos dates ou vos options ? 

Bonne nouvelle, tant que vous n'avez pas encore effectué le règlement de la réservation vous pouvez l'annuler gratuitement et refaire immédiatement une nouvelle demande au propriétaire 😉

Que votre demande soit en état "En cours d'acceptation" ou "Acceptée" voici la marche à suivre :

• Connectez-vous à votre compte ;
• Cliquez sur votre prénom en haut à droite pour accéder au menu ;
• Allez dans Réservations ;
• Sélectionnez la location concernée ;
• Cliquez sur le bouton rouge Annuler la demande de réservation (en bas de page) 

Une fois l’annulation confirmée, vous pouvez immédiatement refaire une demande avec les bonnes dates en cliquant sur “Voir l’annonce”.

J'ai une réservation confirmée, et je souhaite modifier mes dates de location. 

Vous souhaitez modifier vos dates ? C’est possible… sous certaines conditions 👇

👉 Le propriétaire doit toujours valider la modification.
👉 Une fois confirmée, une réservation peut être prolongée ou décalée, mais pas raccourcie.

Vous avez souscrit l'option Basic :

Vous avez opté pour les conditions de réservation strictes. 🚫️ Votre réservation n'est pas modifiable.

Vous pouvez passer à une option d'assurance plus flexible (Confort ou Sérénité+) pour modifier vos conditions de réservation et pouvoir faire une demande de modification de dates au propriétaire.

Voici la marche à suivre pour ajouter une option :

• Connectez-vous à votre compte ;
• Cliquez sur votre prénom en haut à droite de la page ;
• Allez dans "Réservations" et cliquez sur la location en question ;
• Sélectionnez le bouton "Changement de niveau de protection" ;
• Cliquez sur “Modifier” à côté de “Niveau de protection” ;
• Sélectionnez l’assurance souhaitée ;
• Une fois l'option d'assurance réglée, vous pourrez bénéficier des nouvelles conditions de réservation et modifier vos dates en cliquant sur "Modifier la réservation".

A noter :  Ce changement est possible à partir de 29 jours avant le départ. 

Vous avez souscrit l'option Confort ou Sérénité+ :

Vous avez opté pour les conditions de réservation flexibles. Vous pouvez convenir d'un ou plusieurs report(s) de dates de location avec le propriétaire sans aucun frais. 🎉️

Vous devez en faire la demande auprès du propriétaire :

• Connectez-vous à votre Compte;
• Allez dans " Réservations" et "En cours et à venir"
• Cliquez sur la location à modifier
• Puis sur "Modifier la réservation", indiquez vos nouvelles dates et envoyez la demande au propriétaire. 
• Vous devrez prépayer le supplément éventuel pour envoyer votre demande de modification de dates. Rassurez-vous, en cas de refus du propriétaire, vous ne serez pas prélevé.
• Le propriétaire doit accepter ou refuser votre demande de modification sous 24h. Passé ce délai, votre demande est automatiquement annulée.

• Que se passe-t-il ensuite ? Votre demande est : 

  • ✅ Acceptée : vous recevez un email de confirmation et vos dates sont mises à jour
  • ❌ Refusée ou sans réponse : votre demande est annulée automatiquement, et votre réservation reste inchangée (aucun prélèvement supplémentaire effectué)

Bon à savoir : Vous pouvez finaliser votre modification de dates jusqu’à la veille de votre départ.

Je souhaite prolonger ma location

Une fois votre séjour commencé, vous avez la possibilité de prolonger votre location sous réserve de la disponibilité du véhicule et avec l'accord préalable du propriétaire.

⏰ Jusqu’à quand peut-on demander une prolongation ?

Vous pouvez finaliser votre prolongation jusqu’à la demi-journée précédant le retour initialement prévu :

• Retour initialement prévu le matin → la prolongation doit être finalisée avant 23h59 la veille
• Retour initialement prévu l’après-midi →  la prolongation doit être finalisée avant 13h59 le jour du retour

Comment faire une demande de prolongation ? 

• Connectez-vous à votre compte;
• Allez dans " Réservations" et "En cours et à venir";
• Cliquez sur la location;
• Puis sur "Demander une prolongation", indiquez vos nouvelles dates et envoyez la demande au propriétaire.
• Vous devrez prépayer le supplément éventuel pour envoyer votre demande de prolongation. Rassurez-vous, en cas de refus du propriétaire, vous ne serez pas prélevé.
• Le propriétaire doit accepter ou refuser votre demande de prolongation sous 24h. Passé ce délai, votre demande est automatiquement annulée.
• Ce dernier a maximum 24h pour accepter ou refuser votre demande sur son compte Wikicampers. Passé ce délai, votre demande est automatiquement annulée.

• Que se passe-t-il ensuite ? Votre demande est : 

  • ✅ Acceptée : vous recevez un email de confirmation et vos dates sont mises à jour
  • ❌ Refusée ou sans réponse : votre demande est annulée automatiquement, et votre réservation reste inchangée (aucun prélèvement supplémentaire effectué)

Profitez bien de ces quelques jours de plus 😎 

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