Comment modifier les dates de ma réservation ?

Selon votre situation, les conditions de modification d'une réservation changent. Mais, rassurez-vous, nous sommes là pour vous guider ! 🚐

Dans quelle situation êtes-vous ?

 

J'ai fait une demande de location, mais je ne l'ai pas encore réglée

Vous avez fait une demande de réservation à un propriétaire, mais (oups) vous vous rendez compte que vous avez fait une erreur dans vos dates, vos horaires ou le forfait kilométrique choisi. Si vous n'avez pas encore effectué le règlement de la réservation, bonne nouvelle : vous pouvez l'annuler sans frais et refaire immédiatement une nouvelle demande au propriétaire 😉

Voici la marche à suivre :

  • Connectez-vous à votre Compte;
  • Allez dans "Mes Réservations" et "En cours et à venir";
  • Cliquez sur "Détails" puis sur le bouton "Annuler", à gauche;
  • Vous pouvez maintenant faire une nouvelle demande de location aux bonnes dates en cliquant sur "Voir le véhicule".

 

J'ai une location confirmée, et je souhaite la modifier avant mon départ
  • Vous avez souscrit l'option Basic :

Vous avez opté pour les conditions de réservation strictes. 🚫️ Votre réservation n'est pas modifiable.

Si vous souhaitez modifier vos dates de réservation, vous avez la possibilité de souscrire une option d'assurance : Confort ou Sérénité+. Cela vous permettra de bénéficier de conditions de réservation flexibles et de modifier vos dates de séjour.

Voici la marche à suivre pour ajouter une option :

  • Connectez-vous à votre compte;
  • Allez dans "Mes réservations, "En cours et à venir", "Détails";
  • Cliquez sur le bouton "Modifier l'assurance".
  • Une fois l'option d'assurance réglée, vous pourrez bénéficier des nouvelles conditions de réservation et modifier vos dates en cliquant sur "Modifier mes dates".

  • Vous avez souscrit l'option Confort ou Sérénité+ :

Vous pouvez convenir d'un ou plusieurs report(s) de dates de location avec le propriétaire sans aucun frais. 🎉️ Vous devez en faire la demande auprès du propriétaire :

  • Connectez-vous à votre Compte;
  • Allez dans "Mes Réservations" et "En cours et à venir"
  • Cliquez sur "Détails"
  • Puis sur "Modifier mes dates", indiquez vos nouvelles dates et envoyez la demande au propriétaire. Le propriétaire doit accepter ou refuser votre demande de modification sous 48h. Passé ce délai, votre demande est automatiquement annulée.
  • Lorsque le propriétaire accepte votre demande de modification, vous recevez un email vous demandant de procéder au règlement sous 48h.
  • Une fois le paiement effectué, c'est bon 😊 votre réservation est modifiée ! 

⚠️Il est possible de modifier les dates de la location pour une durée similaire ou plus longue jusqu'à la veille du départ.

 

Ma location est en cours et je souhaite la prolonger

Vous aimez tellement la vie nomade que vous avez envie de prolonger le plaisir, c'est possible 🚌

Vous pouvez prolonger votre location, avec l'accord du propriétaire, si le véhicule est bien disponible !

  • Connectez-vous à votre Compte;
  • Allez dans "Mes Réservations" et "En cours et à venir";
  • Cliquez sur "Détails";
  • Puis sur "Demander une prolongation", indiquez vos nouvelles dates et envoyez la demande au propriétaire. Ce dernier a maximum 48h pour accepter ou refuser votre demande sur son compte Wikicampers. Passé ce délai, votre demande est automatiquement annulée.
  • Lorsque le propriétaire accepte votre demande de prolongation, vous recevez un email vous demandant de procéder au règlement
  • Une fois le paiement effectué, c'est bon 😊 votre réservation est prolongée !

⚠️ Vous pouvez prolonger votre location jusqu'à la date et l'heure de retour mentionnées.

Profitez bien de ces quelques jours de plus 😎 

 

 

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