Gérer les conducteurs : ajouter, valider un permis et comprendre un refus

Que vous utilisiez notre site web ou notre application mobile, découvrez dans cet article comment créer et valider un profil de conducteur, télécharger et valider votre permis de conduire, comment le rattacher à votre réservation de camping-car, et la marche à suivre pour supprimer ou retirer un profil si vos plans de voyage changent. 🪪

❓ Combien de conducteurs puis-je ajouter ? Est-ce gratuit ?

Vous pouvez enregistrer jusqu’à 2 conducteurs par location, sans frais supplémentaires. 👌

Le conducteur principal est obligatoire, et vous pouvez ajouter un second conducteur directement depuis votre compte ou votre réservation.

👉 Les deux conducteurs doivent simplement :

• être titulaires d’un permis valide
• respecter les conditions de location (ancienneté du permis, âge, etc.)

Quels documents dois-je fournir pour ajouter un conducteur ?

Pour un permis français 

Pour les permis de conduire format carte bancaire :

• 📸 Photo du recto (face avant du permis)
• 📸 Photo du verso (face arrière du permis)

Pour les permis de conduire "roses" (ancienne génération) :

• 📸 Une seule photo des trois volets ensemble

Pour un permis étranger 

Les règles de validation sont les mêmes pour les permis étrangers.

Cependant, selon les pays, certaines informations peuvent ne pas toujours être inscrites, pour que l’on puisse valider votre permis, Contactez-nous ! 😉

❓ Pourquoi mon permis est-il refusé ou indiqué comme “invalide” ?

Même si votre permis est bien un permis B, en cours de validité et obtenu depuis longtemps, il peut être refusé temporairement lors de la vérification automatique pour des raisons techniques ou liées aux documents transmis

Voici les cas les plus fréquents 👇

• Photos non conformes : image floue, coupée, sombre, reflet, ou informations illisibles
• Mauvais document envoyé : erreur de fichier (ex : carte d’identité à la place du permis)
• Format non respecté : recto/verso manquant pour les nouveaux permis, ou photo incomplète pour les anciens permis roses
• Problème technique lors du dépôt : image mal téléchargée ou mal prise en compte par le système
• Validation en cours : le statut peut apparaître comme invalide avant vérification manuelle

👉 Ce qu’il faut faire :
Rassurez-vous, si notre programme automatique ne parvient pas à valider votre document, notre service administratif vérifiera manuellement votre permis sous 48 heures ou vous contactera pour demander un complément d'information si nécessaire.

Comment créer et valider un nouveau profil conducteur ?

Méthode 1 : Ajouter un conducteur depuis mon Compte

1. Connectez-vous à votre compte Wikicampers sur le site web ou l'application
2. Cliquez sur votre prénom en haut à droite de l'écran
3. Sélectionnez "Compte" dans le menu déroulant
4. Dans la section "Informations personnelles", cliquez sur "Conducteurs"
5. Sur cette page, vous trouverez tous les profils conducteurs associés à votre compte
6. Appuyez sur le bouton "Ajouter un conducteur"

Méthode 2 : Ajouter un conducteur directement depuis ma réservation

1. Accédez à votre réservation de camping-car, van ou fourgon
2. Cliquez sur "Compléter le dossier"
3. Appuyez sur le bouton "Ajouter un conducteur"

Comment sélectionner, rattacher ou associer un conducteur à ma réservation ?

Option 1 : Choisir un conducteur lors de la réservation

1. Durant le processus de réservation de votre véhicule 
2. À l'étape "Conducteurs", créez ou sélectionnez votre conducteur principal
3. Validez votre choix pour continuer la réservation

Option 2 : Ajouter un conducteur sur une réservation existante

1. Accédez à la page de détail de votre réservation de camping-car
2. Dans l'encart "Conducteurs", vous verrez les profils déjà sélectionnés
3. Pour modifier la liste ou ajouter un conducteur additionnel, cliquez sur "Ajouter un second conducteur"
4. Choisissez un profil existant ou créez-en un nouveau
5. Confirmez l'ajout du conducteur à votre location

Comment supprimer un conducteur ? 

Vous souhaitez supprimer un profil conducteur ou retirer un permis enregistré ? :

1. Connectez-vous à votre Compte
2. Cliquez sur votre prénom en haut à droite
3. Sélectionnez "Compte"
4. Dans la section "Informations personnelles", cliquez sur "Conducteurs"
5. Localisez le profil que vous souhaitez supprimer
6. Cliquez sur "Supprimer" sur le profil en question

Vous avez d'autres questions ? Contactez-nous