Comment effectuer mon dépôt de caution ?

Le dépôt de caution s'effectue uniquement par empreinte de carte bancaire. Le montant de la caution, n'est ni encaissé, ni bloqué 😉️

Son montant varie selon l'option d'assurance choisie.

Je dépose ma caution lors du règlement de ma réservation 

Lors de la confirmation et du règlement de votre réservation, vous devrez valider plusieurs étapes ; la dernière concernera la caution.

Si vous avez effectué un paiement par carte bancaire, l'empreinte se fera automatiquement sur cette même carte.

Si vous choisissez un autre mode de paiement, il vous sera demandé d'effectuer l'empreinte de carte bancaire lors de l'étape 5 "Résumé et Paiement".

J'ai déjà réglé ma réservation et je dois déposer ma caution

Elle est à effectuer par empreinte de carte bancaire, avant le début de votre location. Voici les étapes à suivre :

1. Connectez-vous à votre Compte;
2. Allez dans "Réservations" puis sélectionnez la réservation ;
3. Cliquez sur "Déposer ma caution".

Pourquoi je n'arrive pas à effectuer le dépôt de caution ?

Vous avez saisi vos informations bancaires mais la caution n’est pas validée ?  Voici quelques pistes pour savoir pourquoi votre dépôt de caution a été refusé 🕵️‍♀️ :

• Carte expirée : la date d’expiration de votre carte est antérieure à votre date de retour. Dans ce cas, utilisez une autre carte ou attendez le renouvellement de votre carte bancaire 
• Erreur de saisie : un numéro de carte peut être incorrect. Nous vous invitons à recommencer la procédure 
• 3D Secure non activé : nous vous invitons à contacter votre banque pour activer votre code 3D Secure.

⚠️ À noter : les cartes American Express (Amex) ne sont pas acceptées pour le dépôt de caution.

Vous avez d'autres questions ? Contactez-nous