Je souhaite annuler ma réservation sans assurance annulation : comment procéder ? Vais-je payer des frais d'annulation ?

Si vous avez souscrit l'assurance annulation lors de votre réservation : consultez cet article dédié 'Comment faire jouer mon assurance annulation ? '

🚨 Attention, si c'est le propriétaire qui souhaite annuler la location, ne le faites jamais à sa place ! Vous risquez de ne pas être remboursé. 

Avant d'annuler : pensez à modifier vos dates !

Si vos conditions de location sont Flexibles (Confort ou Sérénité +), vous pouvez vous pouvez modifier les dates de votre réservation sans frais, en accord avec le propriétaire du véhicule. Privilégiez cette option avant d'annuler définitivement !

Conditions d'annulation sans assurance annulation

Vous n'avez pas encore réglé votre réservation

Si vous n'avez pas encore payé votre location, vous pouvez annuler à tout moment et sans frais. 

Vous pouvez le faire à partir de votre compte (site web ou application mobile) :  

• Cliquez sur "Réservations", "En cours et à venir", 
• Cliquez sur la location que vous souhaitez annuler,
• Puis, en bas de page, sur "Annuler la demande de réservation". 

Vous avez déjà réglé votre réservation sans souscrire l'assurance annulation

Avant d'annuler, consultez vos conditions d'annulation dans le détail de votre réservation. Deux types de conditions existent :

Conditions d'annulation Strictes (formule Basic) sont les suivantes :

• 30 jours ou plus avant le départ : Vous payez 30% du montant total de la location. Le reste (70%) vous est remboursé.
• Entre 29 jours et le jour du départ : Aucun remboursement n'est possible, la totalité du montant de la réservation est dû.

Conditions d'annulation Flexibles (Confort ou Sérénité +) sont les suivantes :

• Jusqu'à 30 jours avant le départ : Annulation gratuite ! Le montant total est remboursé (100%). 
• Entre 29 jours et 8 jours avant le départ : Vous payez 50% du montant de la location. La différence (50%) vous est remboursée. 
• Entre 7 jours avant le départ et le jour du départ : Aucun remboursement. Vous réglez la totalité du montant.

Le cas du retour anticipé 

En cas de retour anticipé (si vous souhaitez rentrer plus tôt alors que votre voyage a déjà commencé), aucun remboursement n'est possible de la part de Wikicampers. 
Seule la garantie « Interruption de séjour » incluse dans l'option Sérénité + peut vous couvrir dans ce cas.

Comment annuler votre réservation ?

L'annulation se fait uniquement depuis votre compte Wikicampers (site web ou application) :

1. Connectez-vous à votre espace personnel
2. Rendez-vous dans « Réservations »
3. Sélectionnez « En cours et à venir »
4. Cliquez sur la location 
5. Descendez en bas de page
6. Cliquez sur « Annuler la réservation »

⚠️ L'annulation sera prise en compte uniquement après avoir validé cette démarche en ligne. Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'au jour du départ inclus.

Si vous n'avez plus la possibilité d'annuler, vous devez adresser un mail au plus vite à contact@wikicampers.fr

Vous avez d'autres questions ? Contactez-nous