Nous sommes navrés que votre séjour ne se passe pas comme prévu. Si vous envisagez d'écourter votre voyage, deux cas de figure sont possibles :
Vous avez souscrit l'option Sérénité +
L'interruption de séjour est couverte par l'option Sérénité + (dans la limite de 2 500 €). Si vous avez souscrit à cette option (mentionnée sur la première page de votre contrat), nous vous invitons à ouvrir votre dossier par mail à 📧 assurance@wikicampers.fr en indiquant :
- Le n° de la location concernée (ID suivi de chiffres).
- La raison de l'interruption.
- Votre justificatif (certificat médical, hospitalisation, attestation d'assurance, etc.).
Le Service Assurance vous apportera une réponse ✍️ sous 2 jours ouvrés pour vous indiquer la suite de votre dossier.
👉 Pour plus de précisions, nous vous invitons à consulter le détail de la garantie interruption de séjour sur la page Assurance de notre site.
Vous n'avez pas souscrit l'option Sérénité +
Si vous n'avez pas souscrit l'option Sérénité + avant le début de votre voyage, votre contrat ne prévoit pas d'indemnisation pour l'interruption de séjour.
Toutefois, selon votre situation, le Service Assurance peut vous conseiller. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à 📧 assurance@wikicampers.fr pour nous exposer les faits.
Le Service Assurance vous apportera une réponse ✍️ sous 2 jours ouvrés pour vous indiquer la suite de votre dossier.
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