Que faire en cas d'accident avec un tiers identifié ?

Vous avez eu un accrochage avec votre camping-car, votre van ou votre fourgon ? Que vous ayez réservé votre séjour via notre site web ou notre application mobile, pas de panique. Si une autre personne est impliquée dans l'accident (un tiers identifié), voici la marche à suivre pour gérer ce sinistre sereinement.

Que faire juste après une collision avec un autre véhicule ?

Dès que l'accident se produit, vous devez formaliser l'événement pour l'assurance.

1. Munissez-vous du formulaire de constat amiable présent dans le véhicule de loisirs.

2. Remplissez ce document avec l'autre conducteur impliqué dans l'accrochage.

3. Soyez précis dans vos dessins et dans la description des circonstances du choc.

4. Signez tous les deux le document pour qu'il soit valable.

Quelles informations d'assurance dois-je noter sur le constat ?

Pour que votre dossier soit traité rapidement, vous devez remplir l'encart n°8 intitulé "Société d'assurance". Voici les données spécifiques à Wikicampers à recopier :

1. Dans la case NOM, écrivez : ALLIANZ.

2. Dans la case N° de contrat, inscrivez : 58722587.

3. Il est inutile de remplir les autres lignes de cet encart n°8.

4. Assurez-vous que ces numéros sont bien lisibles pour l'assureur.

Où et comment envoyer mon document de sinistre ?

Une fois le papier complété et signé, vous devez nous le faire parvenir sans attendre.

1. Prenez une photo nette ou scannez les deux faces du constat amiable.

2. Envoyez votre fichier par e-mail à l'adresse : assurance@wikicampers.fr.

3. Précisez votre numéro de réservation dans l'objet de votre message.

4. Conservez l'original papier avec vous jusqu'à la fin de votre location.

Existe-t-il un guide pour m'aider à bien compléter le formulaire ?

Remplir un rapport d'accident peut être stressant. Si vous avez un doute sur une case, vous pouvez consulter une aide en ligne.

1. Cliquez sur ce lien pour accéder aux conseils d'expert : Aide Allianz pour remplir un constat.

2. Ce guide vous explique comment éviter les erreurs classiques.

3. En cas de besoin, vous pouvez aussi nous contacter via le chat de notre application.

Rappel important : Un constat bien rempli permet un remboursement plus rapide de votre dépôt de garantie (caution) si vous n'êtes pas responsable.

Retrouvez ici la marche à suivre pour déclarer un sinistre et comprendre le déroulement de la procédure : Que faire si le véhicule est endommagé pendant la location ?

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