Comment faire jouer mon assurance annulation ?

👇 Ces informations concernent uniquement les voyageurs ayant souscrit l'assurance annulation au moment de réserver leur véhicule. 

✅ Quels sont les cas où l’assurance annulation fonctionne ?

L’assurance annulation permet d’être  indemnisé uniquement dans certains cas précis. Votre assurance fonctionne si vous devez annuler votre voyage pour :

• Maladie grave, accident grave ou décès
• Complications liées à une grossesse
• Licenciement économique
• Convocation devant un tribunal
• Convocation à un examen de rattrapage
• Événements matériels graves (incendie, cambriolage…)
• Obtention d’un nouvel emploi ou d’un stage rémunéré
• Modification ou suppression de congés par votre employeur (franchise de 25%)
• Mutation professionnelle (franchise de 25%)
• Annulation d’un accompagnant pour l’un des motifs ci-dessus
• Test positif à la COVID-19
• Tout autre événement imprévisible justifié (franchise de 25%)

💡 Consulter le détail des garanties sur notre page dédiée à l'assurance annulation.

📝 Comment faire votre déclaration ?

Pour faire jouer / activer votre assurance, vous devez suivre 2 étapes.

1. Annuler votre réservation 

   • L'annulation se fait uniquement depuis votre compte Wikicampers (site web ou application) :
   • Connectez-vous à votre Compte
   • Rendez-vous dans « Réservations »
   • Sélectionnez « En cours et à venir »
   • Cliquez sur la location 
   • Descendez en bas de page

   • Cliquez sur « Annuler la réservation »

     ⚠️ L'annulation sera prise en compte uniquement après avoir validé cette démarche en ligne. Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'au jour du départ inclus.

      

2.  Déclarer cette annulation auprès de voter assurance annulation :

   • Rendez-vous directement sur votre espace dédié : https://assurance-wikicampers.marsh.com
   • Remplissez votre demande de remboursement 
   • Ajouter les justificatifs demandés (certificat médical, attestation...) et votre RIB
   • ⏱️ Le tout doit être transmis sous 8 jours suivant votre annulation.

💸 Quel remboursement puis-je obtenir avec l’assurance annulation ?

Si votre demande de remboursement est validée par l'assureur, le remboursement intervient sous 8 jours.

Vous êtes remboursés selon les conditions applicables à votre motif déduction faîtes 

• d'une franchise si applicable

• du montant de l'assurance annulation que vous avez réglé lors de la réservation

• des options voyages

   

❌ Que se passe-t-il si ma demande est refusée ?

Si votre motif n’est pas couvert ou que vos justificatifs sont refusés :

• Votre annulation est maintenue
• Les  conditions d’annulation classiques s’appliquent

Vous avez d'autres questions ? Contactez nos conseillers par message