Si vous estimez que le véhicule loué ne correspond pas à l’annonce publiée ou qu’il n’est pas conforme aux normes de sécurité, vous vous engagez à refuser la location.
⚠️ Attention : Pour que votre demande soit recevable, le contrat de location ne doit pas être signé et le véhicule ne doit pas avoir pris la route.
La marche à suivre immédiatement :
- Alerter Wikicampers : Informez-nous le jour même par téléphone 📞 ou par mail.
- Envoyer les preuves : Transmettez impérativement des photos ou vidéos précises des points de non-conformité à 📧 assurance@wikicampers.fr.
- Sécuriser le dossier : Notez précisément les motifs du refus sur le contrat de location (sans le signer) et conservez-en une copie.
Le Service Client de Wikicampers étudiera les éléments apportés pour valider un éventuel remboursement.
📧 Vous avez d'autres questions ? Contactez-nous
Commentaires
0 commentaire