Nous sommes navrés que votre séjour ne se passe pas comme prévu. Si vous envisagez d'écourter votre séjour, il y a deux cas de figures possibles.
Vous avez souscrit à l'option Sérénité +
L'interruption de séjour est couverte avec l'option Sérénité + dans la limite de 2 500€. Si vous avez souscrit cette option (cela est indiqué sur la première page de votre contrat de location) nous vous invitons à ouvrir votre dossier par mail à 📧 assurance@wikicampers.fr en indiquant :
- le n° de la location concernée (ID suivi de 6 chiffres)
- la raison de l'interruption
- votre justificatif (hospitalisation, attestation d'assurance)
Le Service Assurance vous apporte une réponse ✍️ sous 2 jours ouvrés pour vous indiquer la suite de votre dossier.
Nous vous invitons à consulter le détail de la garantie interruption de séjour sur la page Assurance de notre site.
Vous n'avez pas souscrit à l'option Sérénité +
Si vous n'avez pas souscrit à l'option Sérénité + avant le départ de votre voyage, votre contrat ne prévoit pas d'indemnisation. Toutefois, selon votre situation le Service Assurance peut vous conseiller, nous vous invitons à nous envoyer un mail à 📧 assurance@wikicampers.fr pour nous exposer votre situation.
Le Service Assurance vous apporte une réponse ✍️ sous 2 jours ouvrés pour vous indiquer la suite de votre dossier.
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